Peluncuran CEO baru oleh PayPal membawa perubahan besar dalam perusahaan pembayaran ini. Hari ini, PayPal mengumumkan bahwa Alex Chriss, seorang eksekutif senior dari Intuit, akan menjadi Presiden dan CEO PayPal mulai 27 September 2023.
Pengumuman ini dilakukan oleh anggota dewan PayPal dalam sebuah rilis pers.
Mencari Pemimpin yang Berpengalaman dalam Pembayaran Global, Produk, dan Teknologi
Proses pencarian CEO yang berlangsung selama berbulan-bulan fokus pada penemuan pemimpin baru yang memiliki pengalaman dalam pembayaran global, produk, dan teknologi. Seperti yang dilaporkan oleh anggota dewan PayPal, Alex Chriss telah dipilih berdasarkan kriteria ini.
Seperti halnya CEO sebelumnya, Dan Schulman, Alex Chriss adalah anggota lama dari perusahaan sebelumnya, Intuit. Ia telah bergabung dengan Intuit 19 tahun yang lalu dan bertanggung jawab atas berbagai tanggung jawab yang semakin berkembang seiring berjalannya waktu.
Sejak Januari 2019, ia telah menjabat sebagai Executive Vice President dan General Manager dari Intuit’s Small Business and Self-Employed Group, yang bertanggung jawab atas lebih dari separuh pendapatan Intuit. Ia telah mengawasi organisasi global dengan ribuan karyawan yang bertugas untuk memberikan produk seperti QuickBooks dan Mailchimp kepada ribuan pelanggan.
Dalam perannya yang paling baru, ia telah berhasil meningkatkan jumlah pelanggan dan pendapatan dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 20% dan 23%, sesuai dengan pengumuman dari dewan. Ia juga memimpin akuisisi senilai $12 miliar oleh Intuit terhadap Mailchimp pada tahun 2021.
Keputusan untuk menunjuk Chriss sebagai CEO baru mendapatkan dukungan bulat dari dewan PayPal dan komite pencarian CEO, yang bertugas untuk mencari pengganti CEO lama, Dan Schulman. Schulman telah menginformasikan rencananya untuk pensiun pada akhir tahun sebelumnya. CNBC melaporkan bahwa Chriss terpilih dari pool sembilan kandidat. Dewan juga telah bertemu dengan lebih dari 20 investor, termasuk investor aktif Elliott Management, seperti yang tercatat dalam laporan mereka.
Pemimpin yang Cocok untuk Masa Depan PayPal
Alex Chriss memasuki PayPal pada saat perusahaan ini sedang melakukan restrukturisasi. Pada bulan Februari, PayPal mengumumkan rencananya untuk melakukan pemecatan terhadap 2.000 karyawan penuh waktu, atau 7% dari total tenaga kerjanya, dengan alasan situasi makroekonomi.
PayPal berencana untuk menginvestasikan sekitar $600 juta dari penghematan tersebut dalam proyek-proyek seperti pembayaran tanpa kata sandi, pengalaman pembayaran dalam satu klik di dalam aplikasi, serta pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) untuk proses pembayaran yang lebih canggih.
John Donahoe, Ketua Dewan Direksi PayPal, menyatakan, “Dengan pengalaman yang mendalam dalam pengembangan produk, semangatnya dalam melayani pelanggan, komitmennya yang telah berlangsung lama dalam memberdayakan bisnis kecil, serta rekam jejaknya yang terbukti dalam mengembangkan dan menginspirasi timnya, Alex adalah pemimpin yang tepat untuk membawa PayPal maju dan mempercepat peluang pertumbuhan perusahaan.” Donahoe juga menyampaikan terima kasih kepada CEO saat ini, Dan Schulman, atas kepemimpinannya yang luar biasa selama delapan tahun pertumbuhan PayPal sebagai perusahaan independen.
Pandangan ke Masa Depan
Keputusan untuk mengganti CEO PayPal merupakan langkah penting dalam mengarahkan perusahaan ke masa depan yang lebih cerah. Dengan pengalaman Chriss dalam dunia pembayaran global dan produk teknologi, serta dukungan penuh dari dewan direksi dan komite pencarian CEO, PayPal berada dalam posisi yang baik untuk terus mengembangkan peluang pertumbuhan dan inovasi di dunia pembayaran digital. Keputusan ini juga diikuti oleh respons positif dari para investor, yang tercermin dalam kenaikan saham PayPal hampir 2% pada pagi ini.
Dengan kepemimpinan baru, PayPal dapat memandang masa depan dengan optimisme, mengembangkan solusi inovatif untuk menghadapi tantangan dan peluang di industri pembayaran global yang terus berkembang.