Apakah kamu tahu perbedaan antara WhatsApp biasa dengan WhatsApp bisnis? Ya, keduanya memang terlihat sama dan bisa dijadikan sebagai salah satu alternatif media komunikasi yang efektif. Namun, ada perbedaan mendasar di antara keduanya, yang jangan sampai kamu lewatkan.
Jika kamu masih bingung dan belum tahu perbedaan antara WhatsApp biasa dengan WhatsApp bisnis, maka kamu tidak sendiri. Banyak orang juga masih bercampur aduk mengenai keduanya. Oleh karena itu, penting untuk kamu mengetahui perbedaannya supaya aplikasi yang kamu gunakan nantinya sesuai dengan kebutuhanmu.
WhatsApp bisnis merupakan versi khusus yang dirancang untuk kebutuhan bisnis dan komunitas. Dalam WhatsApp bisnis, kamu bisa mengelola pesan dengan lebih efisien, mengirimkan pesan otomatis mulai dari sambutan hingga respons balasan dan memperoleh informasi lebih banyak tentang kinerja komunikasi bisnismu. Dengan begitu, WhatsApp Bisnis bisa membuat pelangganmu merasa lebih dekat dan terkoneksi dengan bisnismu.
Manfaat Menggunakan WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis adalah aplikasi pesan instan yang dikhususkan untuk bisnis. Berbeda dengan WhatsApp biasa, WhatsApp Bisnis memungkinkan bisnis menggunakan nomor telepon bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan atau klien. WhatsApp Bisnis memiliki berbagai manfaat bagi bisnis, di antaranya:
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan:WhatsApp Bisnis memungkinkan bisnis untuk memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik dan lebih cepat. Pelanggan dapat menghubungi bisnis dengan mudah melalui pesan, sehingga bisnis dapat memberikan respons yang lebih cepat dan efektif.
- Mendukung Peningkatan Penjualan: WhatsApp Bisnis dapat membantu bisnis dalam hal pemasaran dan promosi produk. Bisnis dapat mengirimkan brosur produk atau penawaran khusus melalui pesan. Selain itu, bisnis juga dapat menawarkan dukungan pelanggan melalui WhatsApp Bisnis, yang dapat membantu memperkuat hubungan pelanggan dan meningkatkan loyaltas.
- Mempermudah Komunikasi Internal: WhatsApp Bisnis dapat digunakan oleh bisnis untuk keperluan komunikasi internal. Para karyawan dapat menggunakan aplikasi ini untuk membuat pengumuman atau memberikan briefing kepada rekan kerja dengan mudah dan efisien.
- Memperkuat Citra dan Branding Bisnis: WhatsApp Bisnis dapat membantu memperkuat citra dan branding bisnis. Bisnis dapat menggunakan logo dan info perusahaan dalam profil WhatsApp Bisnis sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengenali bisnis tersebut.
Fitur yang berbeda antara WhatsApp Bisnis dan Biasa
WhatsApp Bisnis merupakan versi dari WhatsApp yang dirancang khusus untuk bisnis. Meskipun WhatsApp biasa dapat digunakan oleh bisnis, WhatsApp Bisnis memiliki beberapa fitur yang memudahkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan pengunjung.
- Pesan Selamat Datang: Fitur ini memungkinkan bisnis untuk mengirimkan pesan selamat datang pada saat pelanggan menghubungi nomor WhatsApp bisnis untuk pertama kalinya.
- Pesan Otomatis: Fitur ini memungkinkan bisnis untuk mengirimkan pesan otomatis seperti pesan balasan cepat atau pesan ketika tidak dapat membalas pesan dengan cepat.
- Label Pelanggan: Fitur ini memudahkan bisnis untuk membuat kategori dan memberi label pada pelanggan untuk memudahkan pengelolaan dan analisis data pelanggan.
Selain fitur-fitur di atas, WhatsApp Bisnis juga memiliki fitur-fitur standar seperti WhatsApp biasa seperti panggilan suara dan video, kirim file, dan pesan grup.
Namun, ada beberapa perbedaan antara WhatsApp Bisnis dan biasa dalam hal jumlah nomor telepon yang dapat didaftarkan dan aplikasi yang harus diunduh. WhatsApp Bisnis hanya dapat didaftarkan pada satu nomor telepon sedangkan WhatsApp biasa dapat didaftarkan pada beberapa nomor telepon. Selain itu, pengguna harus mengunduh aplikasi WhatsApp Bisnis terlebih dahulu untuk dapat menggunakan fitur-fitur yang ada.
| WhatsApp Bisnis | WhatsApp Biasa |
|---|---|
| Hanya dapat didaftarkan pada satu nomor telepon | Dapat didaftarkan pada beberapa nomor telepon |
| Harus mengunduh aplikasi WhatsApp Bisnis terlebih dahulu | Menggunakan aplikasi WhatsApp biasa |
Secara keseluruhan, WhatsApp Bisnis memungkinkan bisnis untuk memaksimalkan potensi WhatsApp dalam hal berkomunikasi dengan pelanggan dan pengunjung dengan fitur-fitur yang memudahkan pengelolaan dan analisis data pelanggan.
Cara Menggunakan WhatsApp Bisnis
WhatsApp Bisnis merupakan aplikasi chat khusus yang dirancang untuk bisnis dan telah menjadi populer di Indonesia. Dengan fitur-fitur yang ditingkatkan, WhatsApp Bisnis memungkinkan pengguna untuk melakukan komunikasi yang lebih efektif dengan pelanggan mereka. Berikut adalah cara untuk menggunakan WhatsApp Bisnis.
- Unduh dan instal aplikasi WhatsApp Bisnis
- Saat melakukan setup, pastikan Anda menggunakan nomor telepon yang berbeda dari nomor WhatsApp biasa Anda
- Gunakan foto profil yang menarik dan deskripsi bisnis yang jelas untuk memperkenalkan bisnis Anda
Fitur WhatsApp Bisnis
- Quick Replies: Siapkan pesan default yang dapat digunakan sebagai jawaban cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan pelanggan
- Broadcast Lists: Kirimkan pesan ke daftar kontak tertentu secara bersamaan
- Automated Messages: Set pesan otomatis untuk memberikan tanggapan cepat dan informatif kepada pelanggan
Cara Menggunakan Fitur-Fitur WhatsApp Bisnis
Untuk menggunakan fitur-fitur WhatsApp Bisnis, ikuti langkah-langkah berikut:
- Quick Replies: Masuk ke pengaturan aplikasi WhatsApp Bisnis dan buat pesan default. Anda dapat mengatur pesan default untuk menjawab pertanyaan umum yang sering diajukan pelanggan Anda.
- Broadcast Lists: Buka aplikasi WhatsApp Bisnis dan buat daftar broadcast. Kemudian, tambahkan kontak-kontak yang akan Anda kirim pesan. Kirimkan pesan Anda dan pelanggan Anda akan menerima pesan di kotak masuk mereka
- Automated Messages: Masuk ke pengaturan aplikasi WhatsApp Bisnis dan buat pesan otomatis. Atur pesan otomatis untuk dimunculkan ketika pelanggan mengirim pesan atau ketika Anda tidak bisa menjawab pesan mereka dalam waktu tertentu.
Daftar Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa
Berikut adalah perbedaan antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa dalam tabel:
| WhatsApp Biasa | WhatsApp Bisnis |
|---|---|
| Tidak dapat menambahkan deskripsi bisnis | Dapat menambahkan deskripsi bisnis |
| Tidak memiliki fitur automated messages | Memiliki fitur automated messages |
| Tidak ada fitur quick replies | Memiliki fitur quick replies |
Dengan menggunakan WhatsApp Bisnis, pengguna dapat memberikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik. Dengan fitur-fitur yang ditingkatkan dan mudah digunakan, WhatsApp Bisnis dapat membantu bisnis Anda menjangkau potensi pelanggan yang lebih besar dan mendapatkan umpan balik yang berarti. Selamat mencoba!
Kelebihan WhatsApp Bisnis untuk Bisnis Kecil dan Menengah
WhatsApp Bisnis adalah aplikasi baru yang diluncurkan oleh WhatsApp untuk di gunakan di dalam lingkup bisnis. Selama ini, WhatsApp biasa digunakan untuk berkomunikasi dengan keluarga, teman, atau untuk kepentingan pribadi. Namun, sejak hadirnya WhatsApp Bisnis, aplikasi ini membuka kemungkinan baru dalam hal komunikasi bisnis.
- 1. Pertumbuhan Brand Awareness
- 2. Mudah Digunakan
- 3. Keterlibatan Pelanggan yang Meningkat
WhatsApp Bisnis membantu bisnis kecil dan menengah untuk mempromosikan merek mereka dan meningkatkan kesadaran merek. Dengan aplikasi ini, bisnis dapat menyebarkan pesan dan informasi tentang produk atau layanan mereka kepada pelanggan secara efektif. Selain itu, pesan di WhatsApp Bisnis juga dapat menjangkau lebih banyak audiens sehingga dapat memperluas pasar bisnis.
Salah satu kelebihan WhatsApp Bisnis adalah penggunaanya yang mudah. Penggunaan aplikasi ini sama seperti menggunakan WhatsApp biasa tapi dengan tambahan fitur-fitur yang membantu dalam kegiatan bisnis, seperti perpesanan otomatis, kelompok diskusi, dll.
Dengan bantuan pesan otomatis yang disediakan oleh WhatsApp Bisnis, pelanggan dapat merespon pesan dengan cepat. Hal ini menyebabkan keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi dengan bisnis dan paling tidak, membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis.
Peningkatan Produktivitas
WhatsApp Bisnis membantu meningkatkan produktivitas bisnis dengan memberikan kemudahan dalam mengelola pesan. Dengan fitur-fitur, seperti pesan masuk yang sudah diatur secara otomatis, kelompok diskusi untuk kerja tim, bisnis kecil dan menengah dapat melakukan pekerjaan dengan cepat dan efektif.
Tabel Perbandingan WhatsApp Bisnis dan Biasa
| Fitur | WhatsApp Bisnis | WhatsApp Biasa |
|---|---|---|
| Profil untuk Bisnis | Ada | Tidak ada |
| Pesan Otomatis | Ada | Tidak ada |
| Tags Pesan | Ada | Tidak ada |
| Statistik Pesan | Ada | Tidak ada |
| Diskusi Kelompok | Ada | Ada |
Dari tabel di atas, dapat disimpulkan bahwa WhatsApp Bisnis memiliki fitur tambahan yang dirancang khusus untuk membantu bisnis kecil dan menengah meraih tujuan bisnis mereka.
Implementasi WhatsApp Bisnis dalam Strategi Pemasaran Online
WhatsApp Bisnis merupakan aplikasi chat khusus yang dirancang bagi pelaku bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan. Dibandingkan dengan WhatsApp biasa, WhatsApp Bisnis memiliki fitur-fitur tambahan yang dapat membantu pelaku bisnis dalam mengoptimalkan strategi pemasarannya. Berikut adalah beberapa implementasi WhatsApp Bisnis dalam strategi pemasaran online:
- Membuat akun bisnis resmi
- Menawarkan pelayanan pelanggan yang lebih baik
- Mengirim pesan secara massal
Dalam membuat akun bisnis resmi melalui WhatsApp Bisnis, pelaku bisnis dapat membuat profil yang menampilkan detail tentang bisnisnya, termasuk alamat, jam kerja, dan deskripsi singkat. Hal ini dapat membantu pelanggan dalam mencari informasi tentang bisnis tersebut.
WhatsApp Bisnis juga memungkinkan pelaku bisnis untuk menawarkan pelayanan pelanggan yang lebih baik. Dengan adanya fitur pesan otomatis dan pesan salam pembuka, pelanggan akan merasa lebih dihargai dan diakomodasi dalam kebutuhan yang diinginkan.
Selain itu, pelaku bisnis juga dapat mengirim pesan secara massal untuk mempromosikan produk atau layanan. Akan tetapi, pelaku bisnis perlu memastikan bahwa pesan yang dikirimkan tidak dianggap sebagai spam oleh pelanggan. Oleh karena itu, pastikan pesan yang dikirimkan hanya kepada pelanggan yang telah memberikan izin untuk menerima pesan tersebut.
| Kelebihan | Kekurangan |
|---|---|
| Dapat menjangkau target pasar yang lebih luas | Kebingungan dalam mengelola pesan yang masuk |
| Dapat memberikan pelayanan yang lebih baik | Harus menginstal aplikasi WhatsApp Bisnis terpisah dari aplikasi WhatsApp biasa |
| Mempercepat proses transaksi | Perlu mengecek dan membalas pesan yang masuk dengan cepat |
Meskipun WhatsApp Bisnis memiliki banyak kelebihan dalam pemasaran online, namun pelaku bisnis perlu memahami bahwa penggunaan aplikasi ini juga memiliki kekurangan. Oleh karena itu, pelaku bisnis harus memahami dan mengelola pesan yang masuk dengan baik, agar tidak menjadi bumerang dalam strategi pemasarannya.
Terima Kasih Sudah Membaca!
Itulah perbedaan antara WhatsApp bisnis dan biasa. Sekarang kamu sudah paham kan? Jika kamu ingin mencoba menggunakan WhatsApp bisnis, pastikan untuk memiliki nomor telepon yang berbeda agar tidak tercampur dengan obrolan pribadi. Jangan lupa untuk kunjungi kembali website kami untuk mendapatkan informasi menarik lainnya. Terima kasih ya!