Banyak orang mengira bahwa pekerjaan sebagai waiter dan FB attendant sama saja, padahal sebenarnya terdapat perbedaan di antara kedua profesi tersebut. Meskipun keduanya bertugas untuk melayani pelanggan di restoran, namun perbedaan yang signifikan terletak pada tugas dan tanggung jawab yang harus diemban. Menurut pengalaman saya, berikut ini adalah beberapa perbedaan FB attendant dan waiter yang harus diketahui.
FB attendant lebih fokus pada pekerjaannya sebagai new age waiter. Perannya lebih kepada mengenalkan menu yang tersedia, memberikan rekomendasi, dan menjaga komunikasi yang efektif dengan dapur. Sedangkan waiter lebih fokus pada pengambilan order makanan dan minuman, penyajian makanan, dan mengangkut/donlot piring dan gelas. Meskipun ada perbedaan pekerjaan, namun keduanya tetap memiliki tujuan yang sama, yaitu memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan.
Karena perbedaan pekerjaan yang cukup signifikan, pelanggan diharapkan dapat membedakan tugas dari masing-masing profesi. Jangan sampai salah tingkah saat memanggil staf restoran dan meminta hal yang diluar tugasnya. Oleh karena itu, sebagai seorang hospitality enthusiast, kamu juga harus tahu perbedaan FB attendant dan waiter, agar dapat lebih menghargai profesi mereka dalam memberikan pelayanan terbaik di restoran favoritmu.
Pengertian FB Attendant dan Waiter
Dalam dunia perhotelan, istilah FB Attendant dan Waiter mungkin sudah tidak asing lagi. Kedua posisi ini biasanya terdapat di departemen Food and Beverage sebuah hotel. Namun, tahukah Anda apa perbedaan antara FB Attendant dan Waiter?
- FB Attendant: Merupakan seorang staf restoran yang bertanggung jawab untuk melayani tamu di dalam restoran. Mereka biasanya memberikan rekomendasi menu, menjawab pertanyaan makanan dan minuman, serta memastikan kepuasan pelanggan saat makan di restoran. Selain itu, mereka bertanggung jawab untuk menjaga kebersihan meja dan ruangan restoran serta menciptakan pengalaman makan yang menyenangkan bagi para tamu.
- Waiter: Sama seperti FB Attendant, perannya juga untuk melayani tamu di restoran. Namun, Waiter lebih bertanggung jawab dalam mengambil pesanan makanan dan minuman dari tamu, mengantarkan pesanan ke meja tamu, dan mengumpulkan piring dan gelas yang sudah digunakan oleh tamu. Selain itu, mereka bertanggung jawab untuk memberikan bill kepada tamu dan mengurus pembayaran.
Secara umum, perbedaan utama antara FB Attendant dan Waiter adalah tanggung jawab masing-masing dalam melayani tamu di restoran. Keduanya tetap penting dan saling melengkapi dalam menciptakan pengalaman makan yang menyenangkan bagi tamu sebuah hotel.
Peran FB Attendant dan Waiter dalam Industri Perhotelan
FB Attendant atau Front-Office Attendant dan Waiter adalah dua jenis pekerjaan yang sangat penting dalam industri perhotelan. Kedua pekerjaan ini seringkali dianggap sama, namun kenyataannya ada perbedaan antara keduanya. Berikut adalah penjelasan tentang peran masing-masing pekerjaan dalam industri perhotelan:
- FB Attendant
- Waiter
FB Attendant bertanggung jawab untuk memberikan layanan yang baik kepada tamu selama masa menginap. Tugas utama FB Attendant adalah menjadi orang pertama yang menyapa tamu saat mereka tiba di hotel dan membantu mereka dengan proses check-in dan check-out. Selain itu, FB Attendant juga harus melayani tamu dalam hal reservasi kamar, menangani keluhan tamu, memberikan informasi tentang fasilitas hotel, dan melakukan tindakan pada keadaan darurat.
Sementara itu, Waiter bertanggung jawab untuk memberikan layanan makanan dan minuman kepada tamu yang sedang makan di restoran atau kafe hotel. Tugas utama Waiter adalah membawa menu ke tamu, menerima pesanan, melayani minuman dan makanan, dan menagih tagihan. Selain itu, Waiter juga harus menjaga kerapian restoran dan kafe hotel dan melayani tamu dengan sopan dan ramah.
Meskipun keduanya memiliki peran yang berbeda, keduanya sangat penting dalam memberikan pengalaman yang baik kepada tamu hotel. Kedua pekerjaan ini membentuk citra hotel yang dapat meningkatkan reputasi hotel itu sendiri.
Tidak jarang hotel besar mempekerjakan ratusan FB Attendant dan Waiter untuk memenuhi kebutuhan tamu. Dalam hal ini, hotel harus memastikan bahwa para pekerja tersebut mendapatkan pelatihan yang memadai agar dapat memberikan layanan yang terbaik.
Tugas dan Tanggung Jawab FB Attendant
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, FB Attendant memiliki beberapa tugas utama dalam menjaga kepuasan tamu. Berikut adalah beberapa tugas yang harus dilakukan FB Attendant:
- Memberikan informasi tentang reservasi kamar
- Menjelaskan fasilitas hotel
- Menangani keluhan tamu
- Memberikan rekomendasi tempat makan dan wisata local
- Menyediakan informasi tentang kendaraan transportasi
- Menangani keadaan darurat
FB Attendant harus selalu tersedia untuk membantu tamu dan memastikan bahwa mereka merasa nyaman dan aman selama menginap di hotel. Karena FB Attendant bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman yang positif dalam kaitan dengan kenyamanan tamu
Tugas dan Tanggung Jawab Waiter
Waiter memiliki beberapa tugas dan tanggung jawab yang harus dilakukan dalam memberikan layanan makanan dan minuman yang berkualitas tinggi. Berikut adalah beberapa tugasnya:
- Mengambil pesanan tamu dengan akurat
- Menjelaskan detail menu kepada tamu
- Memberikan rekomendasi pada tamu tentang makanan dan minuman yang disajikan
- Menghantar makanan dan minuman ke meja tamu
- Menjaga perlengkapan makan dan minuman tetap bersih dan rapi
- Menghitung tagihan tamu
Tugas dan tanggung jawab Waiter sangat penting dalam menjaga citra restoran dan kafe hotel. Bukannya hanya memberikan layanan yang baik tetapi juga menjaga keselamatan dan kebersihan untuk membuat pengalaman makan di hotel menjadi menyenangkan.
| Perbedaan Utama Antara FB Attendant dan Waiter |
|---|
| FB Attendant bertanggung jawab untuk memberikan layanan tamu selama masa menginap sedangkan Waiter bertanggung jawab untuk memberikan layanan makanan dan minuman |
| FB Attendant membantu tamu dengan proses check-in dan check-out sedangkan Waiter mengambil pesanan dan mengantar makanan dan minuman ke meja tamu |
| FB Attendant memberikan rekomendasi terkait tempat wisata dan tempat makan setempat sedangkan Waiter memberikan rekomendasi menu makanan dan minuman |
Meskipun peran FB Attendant dan Waiter agak berbeda, mereka memiliki satu tujuan, yaitu memberikan layanan terbaik untuk tamu hotel. Oleh karena itu, kedua pekerjaan itu harus diisi oleh orang yang ramah, jujur, ahli dalam berkomunikasi, serta mampu bekerja di bawah tekanan dalam keadaan apapun. Dengan mengisi dengan orang yang tepat, hotel dapat memuaskan tamu dan mempertahankan reputasi hotel yang berkualitas tinggi dalam deretan hotel lokal maupun global.
Kemampuan yang Diperlukan sebagai FB Attendant dan Waiter
Jika Anda ingin memulai karir di industri perhotelan atau perusahaan restoran, posisi FB attendant atau waiter mungkin dapat menjadi pilihan yang menarik. Perbedaan antara FB attendant dan waiter terletak pada tugas dan tanggung jawab yang mereka emban. Namun, ada beberapa kemampuan yang diperlukan baik sebagai FB attendant maupun waiter. Berikut adalah beberapa kemampuan yang harus dimiliki oleh seorang FB attendant dan waiter:
- Kemampuan Interpersonal. FB attendant atau waiter harus selalu berinteraksi dengan tamu atau pelanggan. Karena itu, kemampuan interpersonal yang baik harus dimiliki agar tamu atau pelanggan merasa nyaman dan senang selama menggunakan layanan yang disediakan.
- Kemampuan Komunikasi. FB attendant atau waiter harus dapat berkomunikasi dengan jelas dan terbuka dengan tamu atau pelanggan untuk memenuhi permintaan atau pesanan mereka.
- Kemampuan Multi-tasking. Keduanya harus dapat melakukan beberapa tugas sekaligus, termasuk menyajikan makanan atau minuman, membersihkan meja, merapikan ruangan, melayani pelanggan, dan menjawab pertanyaan tamu.
- Kemampuan Memecahkan Masalah. FB attendant atau waiter harus dapat memecahkan masalah yang muncul selama melayani tamu atau pelanggan, seperti pesanan yang salah, keluhan dari tamu, atau permintaan khusus dari pelanggan.
- Kemampuan Menjaga Kebersihan. Dalam posisi ini, FB attendant atau waiter harus selalu menjaga kebersihan meja, ruangan, dan perlengkapan makan dan minum agar tamu atau pelanggan merasa nyaman selama menggunakannya.
Kemampuan yang Diperlukan sebagai FB Attendant dan Waiter dalam Menjaga Kualitas Layanan
Untuk menjaga kualitas layanan, seorang FB attendant atau waiter juga harus memiliki beberapa kemampuan yang lebih spesifik. Berikut adalah beberapa kemampuan yang harus dimiliki untuk mempertahankan kualitas layanan:
- Penguasaan Menu dan Produk. FB attendant dan waiter harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang menu dan produk yang disediakan agar dapat menjawab pertanyaan dari tamu atau pelanggan.
- Mengenali Kebutuhan Tamu atau Pelanggan. Dalam melayani tamu atau pelanggan, FB attendant dan waiter harus mampu mengenali kebutuhan dan preferensi tamu atau pelanggan, seperti tingkat pengalaman, diet, atau alergi makanan.
- Mengenali Kebiasaan Tamu atau Pelanggan. Seorang FB attendant atau waiter harus dapat mengenali kebiasaan tamu atau pelanggan dalam memesan makanan dan minuman untuk dapat memberikan pelayanan yang lebih baik sesuai dengan preferensi mereka.
- Melakukan Pelayanan dengan Ramah dan Profesional. Sebagai FB attendant atau waiter, pelayanan kepada tamu atau pelanggan harus dilakukan dengan ramah dan terus terlihat profesional, meskipun dalam situasi yang kurang menyenangkan.
- Memiliki Sikap Bertanggung Jawab. FB attendant dan waiter bertanggung jawab atas kualitas pelayanan yang mereka berikan kepada tamu atau pelanggan. Mereka harus menyadari pentingnya tanggung jawab mereka dalam mempertahankan citra perusahaan dan menjaga kepuasan tamu atau pelanggan.
Tabel Perbedaan Kemampuan antara FB Attendant dan Waiter
| Kemampuan | FB Attendant | Waiter |
|---|---|---|
| Kemampuan Interpersonal | Ya | Ya |
| Kemampuan Komunikasi | Ya | Ya |
| Kemampuan Multi-tasking | Ya | Ya |
| Kemampuan Memecahkan Masalah | Ya | Ya |
| Kemampuan Menjaga Kebersihan | Ya | Ya |
| Penguasaan Menu dan Produk | Ya | Ya |
| Mengenali Kebutuhan Tamu atau Pelanggan | Ya | Ya |
| Mengenali Kebiasaan Tamu atau Pelanggan | Tidak | Ya |
| Sikap Bertanggung Jawab | Ya | Ya |
Dari tabel di atas, kami dapat melihat bahwa seorang waiter harus memiliki kemampuan lebih dalam mengenali kebiasaan tamu atau pelanggan dalam memesan makanan dan minuman. Selain itu, FB attendant dan waiter memiliki kemampuan yang sama dalam menjaga kebersihan, memecahkan masalah, multi-tasking, komunikasi, dan interpersonal.
Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja FB Attendant dan Waiter
FB attendant dan waiter adalah dua peran penting dalam industri perhotelan dan restoran. Sebagai layanan pelanggan langsung, kualitas pekerjaan mereka sangat mempengaruhi kepuasan pelanggan dan kesuksesan bisnis. Ada beberapa faktor yang memengaruhi kinerja FB attendant dan waiter, antara lain:
- Pelatihan dan Kualifikasi
- Tekanan Waktu
- Kapasitas Jangkauan
- Kondisi Lingkungan Kerja
Berikut adalah penjelasan lebih detail dari setiap faktor:
Pelatihan dan Kualifikasi
Pelatihan dan kualifikasi yang memadai sangat penting untuk meningkatkan kinerja FB attendant dan waiter. Karyawan yang terlatih dengan baik dapat menghadapi situasi sulit dan memenuhi standar pelayanan dengan lebih baik. Pelatihan harus meliputi keterampilan dasar seperti cara berkomunikasi dengan pelanggan, menjelaskan menu, serta menentukan produk yang tepat untuk dijual. Karywan yang berkompeten akan lebih memahami tugas dan tanggung jawab yang diemban dan dapat memberikan hasil yang lebih berkualitas.
Tekanan Waktu
Saat melayani pelanggan, FB attendant dan waiter biasanya harus bekerja dengan cepat dan tepat waktu. Tekanan waktu dapat memengaruhi kinerja mereka, terutama dalam situasi yang sangat sibuk. Karyawan harus mampu mengoptimalkan waktu mereka dan tetap tenang dengan menjaga fokus dan disiplin. Mereka juga harus memahami prioritas dan merespon kebutuhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
Kapasitas Jangkauan
Kapasitas jangkauan mengacu pada kemampuan FB attendant dan waiter untuk melayani jumlah pelanggan yang berbeda-beda. Dalam situasi yang sangat ramai, karyawan dapat mengalami kesulitan dalam menghadapi banyak pelanggan pada saat yang sama. Jika kapasitas jangkauan kurang memadai, maka karyawan dapat menjadi lelah dan stres. Industri perhotelan sering kali menggunakan metode rotasi sehingga karyawan dapat memahami situasinya dan memperluas kapasitas jangkauannya.
Kondisi Lingkungan Kerja
| Faktor | Dampak |
|---|---|
| Suasana kerja yang positif | Karyawan merasa termotivasi dan senang bekerja, sehingga meningkatkan konsentrasi dan kinerja mereka |
| Teknologi yang menguntungkan | Karyawan dapat bekerja lebih efisien dan meningkatkan produktivitas kerja |
| Perlengkapan yang memadai | Karyawan dapat menjalankan tugas-tugas mereka dengan lebih mudah dan efektif |
| Suhu dan kelembapan | Karyawan dapat merasa tidak nyaman dan lelah jika lingkungan kerja sangat panas atau lembap |
Salah satu faktor yang memengaruhi kinerja FB attendant dan waiter adalah kondisi lingkungan kerja. Suasana kerja yang positif, teknologi yang mendukung, dan perlengkapan yang memadai dapat meningkatkan kinerja dan produktivitas karyawan. Namun, suhu dan kelembapan yang tidak nyaman dapat mengganggu kenyamanan dan konsentrasi karyawan.
Prospek Karir sebagai FB Attendant dan Waiter di Industri Perhotelan
Industri perhotelan terus berkembang seiring dengan bertambahnya permintaan akan pengalaman menginap yang berkualitas. Dalam industri ini, FB Attendant dan Waiter memiliki peran yang sangat penting dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu hotel. Bagi mereka yang tertarik bekerja di bidang ini, ada beberapa prospek karir yang menarik yang bisa diikuti. Berikut adalah penjelasan lebih detail tentang prospek karir sebagai FB Attendant dan Waiter di industri perhotelan.
- Pertumbuhan Karir – Sebagai FB Attendant atau Waiter, Anda bisa memulai karir Anda dari posisi entry-level, lalu naik ke level yang lebih tinggi. Dengan pengalaman yang cukup, Anda bisa menjadi supervisor, manajer operasional, atau manajer umum di bidang perhotelan.
- Pendapatan – Gaji yang diterima oleh seorang FB Attendant atau Waiter bisa bervariasi, tergantung pada posisi mereka di hotel dan lokasi tempat mereka bekerja. Namun, banyak hotel yang menawarkan gaji dan tunjangan yang menguntungkan untuk seksi FB dan Waiter. Jangan lupa, ada banyak hotel besar di Indonesia yang membutuhkan tenaga kerja di seksi ini.
- Pengalaman Kerja – Dalam industri perhotelan, FB Attendant dan Waiter memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan tamu dari berbagai negara, bahkan dengan tamu selebriti dan VIP. Hal ini bisa menjadi pengalaman kerja yang tak ternilai harganya dan membuka banyak peluang bagi Anda yang ingin berkarir di industri yang sama atau di bidang lain.
Secara keseluruhan, prospek karir sebagai FB Attendant dan Waiter di industri perhotelan cukup menjanjikan, dengan kesempatan untuk tumbuh dan berkembang dalam level profesional dan finansial, serta pengalaman kerja yang memuaskan. Oleh karena itu, jika Anda tertarik dengan bidang ini, pastikan Anda terus meningkatkan keterampilan dan pengalaman Anda untuk mencapai kesuksesan di masa depan.
Perbedaan Tugas antara FB Attendant dan Waiter
Meskipun tugas kedua posisi ini terkait erat dengan pelayanan makanan dan minuman di hotel, ada beberapa perbedaan antara FB Attendant dan Waiter. FB Attendant biasanya bertanggung jawab untuk menyediakan makanan dan minuman di lokasi hotel di luar restoran dan ruang makan, sementara Waiter bertanggung jawab untuk melayani tamu di restoran dan ruang makan.
Biasanya, FB Attendant merangkap sebagai Bartender, memberikan konsultasi minuman kepada tamu di bar hotel dan memberikan minuman yang terbaik sesuai dengan permintaan tamu. Sementara Waiter lebih fokus pada penyajian makanan dan pesanan tamu. Terlepas dari perbedaan ini, keduanya harus terampil dalam berkomunikasi dengan baik dan menghadirkan layanan pelanggan terbaik karena keduanya bertanggung jawab memberikan pengalaman hotel yang luar biasa bagi tamu.
Keahlian yang Diperlukan sebagai FB Attendant dan Waiter
Dalam industri perhotelan, ada beberapa keterampilan yang harus dimiliki oleh FB Attendant dan Waiter untuk memberikan pengalaman terbaik bagi tamu hotel. Berikut adalah beberapa di antaranya:
| Keterampilan | Penjelasan |
|---|---|
| Keterampilan Komunikasi | Seorang FB Attendant atau Waiter harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan tamu hotel dan anggota staf lainnya. Keterampilan ini mencakup kemampuan untuk mendengarkan, berbicara secara jelas, dan menjelaskan menu dan solusi yang diberikan. |
| Keterampilan Manajemen Waktu | Seorang FB Attendant atau Waiter harus menjadi multitasking, dengan kemampuan mengelola waktu mereka sendiri dan menyelesaikan tugas-tugas secara efisien dalam waktu yang terbatas. |
| Kemampuan Menghadirkan Pengalaman Pelanggan Yang Memuaskan | Seorang FB Attendant atau Waiter harus bisa memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik sesuai dengan standar perusahaan. Keterampilan ini mencakup kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang sibuk dan berubah-ubah, keterampilan interpersonal, dan pemecahan masalah. |
| Kemampuan Adapting Dan Fleksibilitas | Terkait dengan keterampilan di atas, seorang FB Attendant atau Waiter harus bisa beradaptasi dengan perubahan lingkungan dan menangani situasi yang tidak terduga |
Dengan memiliki keterampilan ini dan pengalaman kerja yang memadai, FB Attendant dan Waiter dapat memiliki karir yang panjang dan sukses di industri perhotelan.
Perbedaan FB Attendant dan Waiter
Dalam industri hospitality, terdapat beberapa jabatan yang berbeda, seperti front desk agent, housekeeping, chef, hingga waiter dan FB attendant. Namun, meskipun keduanya sering kali diposisikan dalam satu tim yang sama, FB attendant dan waiter memiliki perbedaan dalam tugas dan tanggung jawabnya. Berikut adalah beberapa perbedaan antara FB attendant dan waiter:
- FB attendant bertanggung jawab untuk melayani tamu di area restoran, bar, dan lounge hotel. Sedangkan, waiter bertanggung jawab untuk melayani tamu di meja makan di restoran.
- FB attendant memiliki tugas yang lebih luas dibandingkan waiter, di mana ia harus mengecek dan memastikan kesiapan area makanan, minuman, hingga persiapan meja. Sedangkan, waiter hanya bertanggung jawab untuk memastikan kenyamanan tamu di meja makan dan memesan makanan dan minuman.
- Dalam hal pengetahuan produk, FB attendant mungkin memiliki pengetahuan yang lebih luas mengenai makanan dan minuman karena tugasnya mencakup pengurusan bar. Sedangkan, waiter hanya perlu mengetahui informasi umum mengenai menu makanan dan minuman.
Meskipun memiliki perbedaan dalam tugas dan tanggung jawabnya, keduanya saling melengkapi dalam menyediakan pengalaman yang berkualitas bagi tamu. Kepuasan tamu adalah prioritas utama dalam industri perhotelan, sehingga kerja sama antara FB attendant dan waiter sangat penting dalam mencapai tujuan tersebut.
Berikut adalah tabel singkat yang menjelaskan perbedaan antara FB attendant dan waiter:
| Perbedaan | FB Attendant | Waiter |
|---|---|---|
| Tanggung Jawab | Melayani di area restoran, bar, dan lounge | Melayani di meja makan di restoran |
| Tugas | Mengecek kesiapan area makanan dan minuman, pengurusan bar, persiapan meja | Memastikan kenyamanan tamu di meja makan, memesan makanan dan minuman |
| Pengetahuan | Lebih luas mengenai makanan dan minuman karena tugasnya mencakup pengurusan bar | Hanya mengetahui informasi umum mengenai menu makanan dan minuman |
Setiap posisi dalam industri perhotelan memiliki peran yang penting dalam memberikan pengalaman terbaik bagi tamu. Dalam hal FB attendant dan waiter, keduanya memiliki tanggung jawab dan tugas yang berbeda, namun sama-sama penting dalam menghadirkan pengalaman yang tak terlupakan bagi tamu hotel.
Perbedaan FB Attendant dan Waiter
FB Attendant dan Waiter adalah dua jenis pekerjaan yang sering kali ditemukan dalam industri perhotelan dan restoran. Meskipun keduanya memiliki keterkaitan dengan pelayanan makanan dan minuman, tetapi sebenarnya terdapat perbedaan yang signifikan antara FB Attendant dan Waiter. Berikut adalah penjelasan lebih detail mengenai perbedaan-perbedaan tersebut:
Tanggung Jawab
- FB Attendant lebih fokus pada tugas-tugas administratif seperti mencatat pesanan, mengatur tabel dan reservasi, dan memperbarui daftar harga. Mereka juga bertanggung jawab untuk mengisi stok persediaan dan memperbaharui menu.
- Sementara itu, Waiter lebih difokuskan pada pekerjaan langsung di dapur dan ruang makan, termasuk mempersiapkan dan menghidangkan makanan. Mereka juga harus memahami dengan baik menu dan menjawab pertanyaan tentang makanan serta memberikan rekomendasi kepada pelanggan.
Interaksi dengan Pelanggan
FB Attendant dan Waiter sama-sama melayani pelanggan dan berinteraksi dengan mereka, tetapi seringkali dalam konteks yang berbeda:
- FB Attendant mungkin berinteraksi dengan pelanggan hanya dalam konteks administratif seperti menerima pesanan, menyediakan menu, atau mencatat keluhan pelanggan. Sementara itu, Waiter akan sering berbicara dengan pelanggan dalam situasi yang lebih informal dan membangun hubungan lebih dalam dengan mereka.
- Waiter juga bertanggung jawab untuk menjaga aspek-aspek keamanan dan sanitasi, seperti memastikan tekanan udara di area kamar mandi, membersihkan meja, dan mengawasi persiapan makanan. FB Attendant, di sisi lain, lebih fokus pada pemeliharaan persediaan dan pembayaran transaksi.
Kemampuan
Karena tugas dan tanggung jawab yang berbeda, FB Attendant dan Waiter juga memerlukan keterampilan yang berbeda:
- FB Attendant harus memiliki keterampilan administratif dan teknis seperti bahasa Inggris dengan baik, kemampuan pada program komputer dan microsoft Office, serta mampu memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Waiter harus memiliki keterampilan interpersonal yang baik, termasuk kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dan rekan kerja, serta menyelesaikan beberapa tugas dengan time management yang telah ditentukan.
Gaji
Terkait dengan gaji, FB Attendant dan Waiter biasanya dibayar dengan skala yang mirip di restoran dan hotel di masa kini, meskipun bergantung pada lokasi dan negara bagian. Kedua profesi ini juga memiliki potensi untuk mendapatkan tip dari pelanggan, yang dapat memperbesar penghasilannya.
| Profesi | Gaji Rata-rata (per jam) |
|---|---|
| FB Attendant | Rp 8.500,- hingga Rp 10.000,- |
| Waiter | Rp 8.000,- hingga Rp 12.000,- |
Perbedaan gaji tersebut didapatkan karena faktor tanggung jawab, kemampuan serta pengalaman dalam menangani pekerjaan sehari-hari.
Terima Kasih Sudah Membaca
Semoga artikel ini dapat memberikan pemahaman tentang perbedaan antara FB Attendant dan Waiter di dalam industri perhotelan. Ingat, kedua peran tersebut adalah penting untuk sebuah restoran dan hotel. Jangan ragu untuk kembali ke sini lagi untuk membaca artikel-artikel menarik lainnya di sini. Hingga jumpa lagi!