Microsoft Outlook, sebagai salah satu platform email terkemuka, saat ini tengah menghadapi masalah yang merugikan bagi para pengguna andalannya. Keluhan bermunculan ketika sejumlah pengguna yang dianggap sebagai pengguna berat (power users) mengalami kesulitan dalam mengirim email.
Meskipun Microsoft telah memberikan tanggapan terkait permasalahan ini, tampaknya pemecahan belum bisa diberikan dengan segera. Mari kita eksplor lebih dalam perihal batasan 500 subfolder yang menjadi akar dari masalah ini.
Batasan 500 Subfolder dalam Email Primer
Microsoft menyatakan bahwa bug yang sedang mereka perbaiki ini hanya mempengaruhi pengguna Outlook yang memiliki lebih dari 500 subfolder dalam kotak surat primer mereka. Batasan ini ditempatkan oleh Microsoft sebagai upaya untuk mengatasi masalah kinerja terkait sinkronisasi dengan Microsoft Exchange.
Meskipun pada tahun 2019 Microsoft telah meningkatkan batasan subfolder bersama menjadi 5,000, namun pengaturan untuk kotak surat primer tidak mengalami penyesuaian yang sama. Kesalahan ini menjadi terlihat ketika jumlah pengguna yang memiliki lebih dari 500 subfolder meningkat, dan keluhan pun mulai mengalir.
Sarana Penanganan Sementara
Saat ini, Microsoft belum menyediakan solusi langsung untuk permasalahan ini. Beberapa solusi sementara diberikan kepada pengguna yang terkena dampak, salah satunya adalah mengurangi jumlah subfolder menjadi 450.
Meskipun solusi ini mungkin tidak disambut baik oleh banyak pengguna, ini adalah langkah yang bisa diambil sementara menunggu perbaikan permanen dari Microsoft. Alternatif lain adalah menjaga semua folder surat masuk tetap terlipat (collapsed) daripada terbuka.
Jika hal tersebut tidak memungkinkan, Microsoft merekomendasikan untuk menghindari beberapa tindakan daring di Outlook, seperti menggunakan “View on Server” dan “Click here to view more on Microsoft Exchange”. Pengguna juga disarankan untuk tidak menggunakan “include older results” saat melakukan pencarian. Setelah langkah-langkah ini diambil, pengguna perlu me-restart Outlook.
Alasan di Balik Batasan 500 Subfolder
Mungkin terasa aneh bahwa batasan 500 subfolder diimplementasikan, namun ini memang dirancang secara sengaja. Tim Outlook menjelaskan bahwa mendukung lebih dari 500 subfolder sangat mahal secara biaya karena berdampak pada kinerja sinkronisasi dengan Microsoft Exchange.
Outlook mengalami kendala dengan pemberitahuan ‘hirarki yang dalam’ (deep hierarchy), sehingga menetapkan batasan yang lebih dangkal memungkinkan klien email berfungsi secara optimal. Pada saat itu, memiliki 500 subfolder terlihat seperti sesuatu yang tidak mungkin digunakan, namun kini, dengan semakin banyaknya pengguna yang memiliki struktur folder yang kompleks, Microsoft meningkatkan batasan ini menjadi 5,000.
Dengan demikian, sambil menunggu perbaikan resmi dari Microsoft, diharapkan pengguna dapat mengambil langkah-langkah sementara yang disarankan untuk mengatasi kendala dalam mengirim email. Sembari itu, kita berharap bahwa Microsoft segera memberikan solusi permanen agar para pengguna Outlook tidak terus menderita akibat batasan yang tampaknya telah melewati batas masa kini.